求助，淘宝被投诉虚假发货会扣分吗，对店铺有没有影响

saas

原因是那个买家买了东西过几天就会申请仅退款，这样搞了两三次我就把他拉黑进那个自动发货软件的黑名单，然后那个**15号那天又来买我没注意到，就点了发货，今天才知道因为被我拉黑进了发货软件没发货给他，他今天申请了退款还投诉我虚假发货，我已经同意退款了但投诉还在，客服处理中，感觉大概率是会投诉成立的，求助一下论坛做过淘宝的大佬，这种虚假发货的投诉成立了会受到什么处罚，对店铺影响大吗

vne

降权 保证金增多

HOH

赔钱不扣分

村长

没事，偶尔的虚假发货只补偿没其他问题

DaShi

发套寿衣

saas

HOH 发表于 2025-2-18 12:59

赔钱不扣分
赔款随意小单没多少，会对店铺有影响吗

saas

村长 发表于 2025-2-18 13:14

没事，偶尔的虚假发货只补偿没其他问题
谢谢大佬