网站转化率低解决方法分析

COCO

本帖最后由 COCO 于 2012-9-14 18:55 编辑

网站转化率低的一些表现，主要分析网站的转化率低的一些情况，这些情况大家应该都遇到过，但是总是会碰到这些问题，我希望大家能够与我一起研究和交流，在从事互联网这个行业，这些问题是必须要遇到的，一个网站没有转化率，自然也就没有交易，这样的话我们做这个互联网营销就失去了意义，我想对于目前所碰到的问题进一步的分析。

　　首先转化率低表现在访客的停留时间和跳出率，从图片中的相关数据可以看出，网站的访客停留时间普遍较短，停留时间最长的才58.64s，最短的0.96s，可见这个数据实在是太吓人了，这么短的时间，可想而知访客基本上等于是走马观花，什么也看不到，什么也看不到，我想这个问题应该是比较严重的。

　　




　　再从网站的跳出率看，网站的跳出率主要是针对网站的首页，网站的内容页面进行判定的，网站的跳出率直接反映了访客对网站内容的信任度，而这个内容却世界影响了网站的转化率，从数据可以看出，跳出率最低的是16.67%，最高的是100%，这个数据是这样解释的，跳出率越高，说明网站的内容存在很大的问题，跳出率越低，说明网站的内容越能够吸引用户，我想作为访客在网站中没有找到合适的内容，自然就走了，这一点做的也很失败。

　　




　　其次从网站的在线纪录中可以看出，虽然有大量的访客点击咨询了在线客服，但是点击之后立马关闭，不知道是什么原因，是不小心点击，还是还没有了解内容直接点击，却不知道问什么，又突然关闭，访客存在什么样的心理，到底访客心理面需要什么东西，为什么访客在一次次点击之后又立马关闭了咨询窗口，我想大家应该也会碰到这样的问题。

　　




　　同一关键词搜索数十次，有对应的文章页面，却没有多少个IP能够产生实际的点击咨询，这个问题比较严重，到底访客需要什么内容，这个问题是我想大家都应该碰到过，是因为没有解决用户的问题么，还是因为什么原因，页面打开以后不是用户所想要的东西，所以用户点击打开以后觉得没有意义，所以即刻关闭了网页，我想这些都应该我能想得到的，同一个关键词被点击数十次，却没有多少IP流量产生疑问和咨询，这个问题确实是应该要考虑的。

　　




　　通过以上的数据分析，也理清了一些思路，我个人分析几点，希望能够通过这几点解决实际的问题。

　　第一，访客停留时间短，跳出率高，是因为没有在具体的页面产生更多的点击，而是在这个页面上已经全部告诉了访客想要知道的内容，没有给访客产生疑问，所以访客没有任何的疑问，所以访客很茫然，所以访客直接离开了，要做的就是引导，必须要让访客产生疑问，有疑问之后才能去点击在线咨询客服。

　　第二，那就是所谓的“挂羊头，卖狗肉”，访客并没有通过这篇文章了解到自己想要了解到的一些内容，这些内容是视觉冲击的，访客第一眼看到内容以后觉得不是自己需要的内容，尽管可能里面包含有访客想要知道的东西，但是不够明显，所以访客放弃了继续看这篇内容，那么要做的就是重点要表明，并用特殊的颜色表明，内容尽可能的配上对应的图片说明。

　　第三，访客点击了在线客服，但是依然决定关闭窗口，有可能是访客无意点击，也有可能是打开之后突然不知道自己想要问什么，说明内容的引导不好，否则访客怎么可能不知道应该问什么，这也是访客为什么点击了又关闭的原因，我想应该要在文章中告诉访客，这个地方如果你不明白可以直接点击在线客服咨询。

　　第四，同一个关键词多次点击，数十次的IP咨询在线客服的却寥寥无几，说明一个问题，那就是这个关键词所对应的内容不是真正引导访客的，访客看到这个内容以后却没有解决他的一部分问题，所以尽管有大量的点击，但是却没有任何一个访客真正的去点击咨询在线客服，应该要从内容方面入手，真正能够为用户提供有价值的信息，并带给访客一些疑问，让其不得不咨询在线客服。

ccc

因为低 不做CPS