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笔记本关机后风扇还在转,安全模式下关机卡“正在关机”

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小萝卜

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2025-3-26 09:05:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
dell xps13

win11 24h2

左下角关机,屏幕黑,风扇转,按一下键盘还会亮。

进入安全模式尝试关机,发现会卡死在“正在关机”这个地方,转圈的小圆点同时卡死。

必须长按10多秒键盘的物理关机键才能彻底关机。


目前已经使用以下方法试图解决问题无效:

1、控制面板——电源选项——取消“启用快速启动(推荐)”前面的勾选。
2、控制面板——电源选项——更改计划设置——更改高级计划设置——PCI EXPRESS——全部选关闭
3、打开GPEDIT.MSC策略——计算机配置——管理模板——系统——Windows系统关闭发生后不关闭系统电源——选为已禁用。
4、关闭服务中除微软服务之外的所有服务,关闭启动中所有启动。


以上所有操作都做完,无效。仍然不能正常关机。

求LOC大佬支个招。
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Jus

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2025-3-26 09:09:04 | 显示全部楼层
那么不插入硬盘 进入PE 问题会不会复现
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2025-3-26 09:11:14 | 显示全部楼层

Jus 发表于 2025-3-26 09:09

那么不插入硬盘 进入PE 问题会不会复现

我没有PE U盘,很少用到就没做。我一会儿看能不能找个空U盘做一个试试。

大佬怀疑问题在系统本身上是吗?
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2025-3-26 09:09:00 | 显示全部楼层

小萝卜 发表于 2025-3-26 09:11

我没有PE U盘,很少用到就没做。我一会儿看能不能找个空U盘做一个试试。

大佬怀疑问题在系统本身上是吗 ...

扣掉硬盘 排除 硬盘和系统了 方便检测。如果PE正常那么插入硬盘 在硬盘+PE下是否会复现 如果复现么就是硬盘如果不复现么就是系统。简单明了。
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huangdog

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2025-3-26 09:24:20 | 显示全部楼层
为什么不联系售后,你买的可是DELL
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SpaceX

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2025-3-26 09:11:00 | 显示全部楼层
dell xps的溢价很大一部分是上门服务费用,一个电话就来了啊
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2025-3-26 09:28:21 | 显示全部楼层

Jus 发表于 2025-3-26 09:24

扣掉硬盘 排除 硬盘和系统了 方便检测。如果PE正常那么插入硬盘 在硬盘+PE下是否会复现 如果复现么就是硬 ...

硬盘焊死的。

我琢磨琢磨怎么弄,谢谢大佬。
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mmc199

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2025-3-26 09:58:41 | 显示全部楼层
大概率是系统问题,我现在都在用深度精简版
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