我在6.1 号在京东买了4个轮胎,当时有保价的总的价格时939左右,但昨天晚上发现价格下调了,各种优惠价格到手是830左右,然后我就在app申请保价,
当时具体提示什么内容忘了,反正就是保价失败.问自营店客服保价问题,他说他没权限不知道让我问京东客服.然后我就在App问京东客服,京东客服有好几种沟通渠道,
①在线联系,其实是机器人,解决不了问题②主动打电话95018也是机器人③电话回访 这个是真人,前2种方式没把我气死.第一次电话回访接电话你那个人说自己没权限,
转接了另外一个人,重点来了 那人说让我在下一单,但是不付款 作为保价的参照物,挂了电话我又下了一单,没有结账.又在App进行保价申请当然也是电话回访,第二通电话很快就来了,
那人刚开始说我的不存在差价,但当我跟他说我未付款订单存在一个839左右一模一样的单子时,他才说给我申请.今天早上在App上看到保价成功了.
给Mjj门提个醒保价有风险,如果真的要保价,需要用自己的账号再购买一单作为参照物,但不要付款,付款的京东不认同,让他呆在未付款订单里就行了,然后联系京东客服
|
