服务器或网络卡的原因和状况
服务器或网络卡的原因和状况一、服务器或网络卡
卡的情况下，请先检查您服务器的使用情况。
1、CPU使用率是否大于50%。
2、内存使用率是否过高。
3、网络使用率是否过高。如您购买的是10mbps，那么您服务器的网卡如果为100mbps的连接速率，当网络使用率为10%左右的情况下，则表示您的服务器带宽跑满了，以此类推，如果是千兆网卡（连接速率1000mbps）的，则显示1%即为10mbps。
如果出现上述情况，则表明您的服务器或网络无法承载您目前的服务，请联系业务人员调整您的资源。如果没有出现上述情况则可能由以下原因造成：
1、您的服务器遭遇CC攻击导致，需要联系售后人员做CC防护策略。
2、您的服务器遭遇较大的流量攻击，但服务器没有被流量牵引。
3、您的设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障。在出现故障前，您可以对您服务器的相邻ip进行测试，如果相邻ip也同样出现丢包情况，说明是上层交换设备故障。
4、机房网络故障，这将是大范围的故障。
卡的情况下，一般会出现的表现状况：
1、服务器严重丢包，正常的服务器丢包率为0%，若丢包率高于1%则会出现卡的情况。
2、部分用户卡，部分用户不卡，可能由于硬件防火墙造成，部分链路堵塞。
3、另外，上述情况也可能是互联网节点故障造成。
出现卡的情况时，为了技术能准确判断故障，请您做出下列判断
1、请先检查您的本地网络是否正常，若非本地网络问题，则可能是服务端故障。本地网络的检测方法：ping测试您的服务器，同时对其他一些网站进行同步ping测试，如果您的服务器丢包严重，其他的服务器没有丢包情况，则说明故障在您的服务器。
2、确认您的服务器有没有不卡的用户。通俗而言，全部用户卡，或部分用户卡。具体卡的用户是哪方面用户。
二、服务器无法连接
可能出现的情况如下：
1、由于大流量攻击，导致服务器被流量牵引。
2、服务器硬件损坏，导致服务器死机或关机。
3、由于服务器的配置不正确，导致网络中断或无法进入操作系统。
4、遭遇黑客入侵，系统受到恶意破坏。
5、上层交换设备故障。
6、机房网络故障。
测试方法同网络卡类似。
三、互联互通问题
中国互联网由于有两大运营商组成，两大运营商之间的互联带宽不足，因此会导致互联互通问题，此问题为国家难题。因此，我司的业务只能保证同运营商之间访问正常，即为正常。
出现下列问题的，属于互联互通问题：
1、电信服务器访问联通网站出现无法访问，或访问过慢。
2、联通用户访问电信服务器，出现访问过慢，丢包率高，延迟高甚至无法访问，均属于互联互通问题。
3、联通对电信情况相同。
四、其他说明
网络带宽单位说明：1Mbps=125KB/s
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